1. Срокове на доставка
  • Стандартният срок за доставка е от 1 до 10 работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако в описанието на продукта не е посочено друго.
  • При специални или поръчкови стоки срокът може да бъде удължен, като клиентът ще бъде предварително уведомен по телефон или имейл.
  • Доставките се извършват само в рамките на Република България.
  1. Използвани куриери
  • Пратките се изпращат чрез Еконт Експрес и/или Спиди.
  • Клиентът може да избере доставка до адрес или до офис/автомат на куриера.
  1. Цени за доставка
  • Цената на доставката се калкулира автоматично при финализиране на поръчката и зависи от:
    • теглото и обема на пратката;
    • избрания куриер и начин на доставка (до адрес или до офис).
  • Безплатна доставка се предлага при:
    • Поръчки на стойност над XXX лв. (тук ще уточним точната сума);
    • Промоционални кампании, обявени в сайта.
  • Разходите за доставка се добавят към общата сума на поръчката и се виждат преди нейното потвърждаване.
  1. Възможност за проследяване
  • След изпращане на поръчката, клиентът получава имейл или SMS с номер за проследяване от избрания куриер.
  • Проследяването може да се извърши чрез:
    • Еконт – Проследяване на пратки
    • Спиди – Проследяване на пратки
  1. Получаване на пратката
  • При получаване клиентът е длъжен да прегледа пратката за видими дефекти или несъответствия.
  • В случай на проблем, се изготвя протокол за щета с куриера и се уведомява екипът на MyWater.bg незабавно.