Политика на поверителност

Политика за поверителност и защита на личните данни

1. Общи положения

Настоящата политика обяснява как „Май Уотър България“ ЕООД (наричано по-долу Търговец, ние, нас) събира, съхранява, използва и защитава личните данни на своите клиенти и посетители на уебсайта www.mywater.bg.

Ние сме администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Какви данни събираме

Можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, ЕГН/ЛНЧ (само при нужда за фактуриране).
• Данни за контакт: телефон, имейл, адрес за доставка.
• Платежни данни: IBAN, данни за банкова карта (не се съхраняват от нас, а се обработват от оторизирани платежни оператори).
• Технически данни: IP адрес, информация за браузър и устройство, бисквитки.
• Данни от комуникация: запитвания, имейл кореспонденция, коментари.

3. Как използваме вашите данни

Личните данни се използват за:

• Изпълнение на поръчки и доставка на стоки.
• Издаване на фактури и счетоводни документи.
• Комуникация с клиенти по телефон или имейл.
• Подобряване на услугите и функционалността на сайта.
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с предварително съгласие).
• Спазване на законови задължения (напр. данъчни и счетоводни изисквания).

4. Правно основание за обработка

Обработваме лични данни на следните основания по чл. 6, ал. 1 от GDPR:

• Буква „б“ – изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му.
• Буква „в“ – спазване на законово задължение.
• Буква „а“ – съгласие на субекта на данни за конкретни цели (например маркетинг бюлетин).
• Буква „е“ – легитимен интерес (например предотвратяване на измами).

5. Срок на съхранение

• Данни за поръчки – 5 години (счетоводни изисквания).
• Данни за гаранция – до изтичане на гаранционния срок + 6 месеца.
• Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието.
• Технически данни (логове, IP) – до 1 година.

6. С кого споделяме данни

Можем да предоставяме данни на:

• Куриерски фирми – за доставка на стоки (имена, адрес, телефон).
• Платежни оператори – за обработка на плащания.
• Счетоводни фирми – за финансово обслужване.
• Държавни органи – при законово изискване (НАП, съд и др.).

Никога не продаваме лични данни на трети страни.

7. Права на потребителите

Съгласно GDPR, имате право да:

• Получите копие от своите лични данни (право на достъп).
• Коригирате неточни или непълни данни (право на корекция).
• Изискате изтриване на данните (право „да бъдете забравен“).
• Ограничите обработката на данни (право на ограничаване).
• Пренесете данните към друг администратор (право на преносимост).
• Възразите срещу обработка на данните (право на възражение).
• Подадете жалба до надзорен орган.

8. Как да упражните правата си

Можете да подадете заявление на:
Имейл: office@mywater.bg
Адрес: гр. Русе, ул. „Панайот Хитов“ № 70, п.к. 7000

Ще отговорим в срок до 1 месец от получаване на заявлението.

9. Бисквитки

MyWater.bg използва бисквитки за:

• Функционалност на сайта.
• Анализ на трафика (Google Analytics).
• Персонализирани реклами (Facebook Pixel).

Можете да промените настройките си или да откажете бисквитки чрез настройките на браузъра или чрез външни инструменти:
www.youronlinechoices.eu | www.aboutads.info/choices

10. Надзорен орган – КЗЛД

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02 915 3580